选择上海迎宾机器人公司时，需综合考虑多方面因素以确保产品和服务符合需求。
1. 公司资质与行业经验
- 背景核查：确认公司成立时间、注册资本、技术团队规模，避免选择“皮包公司”。
- 行业口碑：查看是否有知名客户案例（如五星级酒店、大型展会、政府项目），参考第三方平台评价或同行推荐。
- 技术认证：是否具备ISO质量管理体系认证、CE安全认证或AI领域专利，体现技术合规性。
2. 核心技术能力
- AI性能：测试语音交互的自然度（如方言识别、多轮对话）、人脸识别准确率及响应速度。
- 导航系统：是否支持SLAM（即时定位与地图构建）技术，能否在复杂环境中避障（如人流密集的商场）。
- 扩展性：是否支持API接口对接企业系统（如CRM、酒店管理系统），便于后期功能升级。
3. 产品适配性与稳定性
- 场景匹配：
- 酒店/商场：侧重礼仪接待、引导带路、促销信息推送；
- 展会：需多语言支持（中英日韩等）、高频次讲解能力；
- 政务大厅：强调隐私保护、数据安全及排队叫号系统集成。
- 续航与耐用性：连续工作时间是否达8小时以上，外壳材质是否防撞耐磨（如金属/高强度塑料）。
4. 定制化服务与成本透明度
- 个性化需求：
- 外观定制：能否按企业VI设计机身颜色、LOGO植入；
- 功能开发：如定制舞蹈动作、接入企业数据库提供查询服务。
- 报价明细：明确硬件、软件、售后服务费用，警惕低价陷阱（如后续收取高额维护费）。
5. 售后支持与本地化服务
- 响应时效：上海本地团队是否提供24小时紧急支持，故障修复时间承诺（如4小时内远程诊断）。
- 培训与更新：是否提供操作培训、定期系统升级（如节日表情包、新功能模块）。
- 保修条款：核心部件（如激光雷达、电池）保修期是否≥2年，是否支持以旧换新。
6. 数据安全与合规性
- 隐私保护：确认数据存储方式（本地或云端）、是否通过GDPR或《个人信息保护法》合规审查。
- 网络防护：机器人是否具备防火墙、加密传输功能，防止黑客攻击导致信息泄露。
7. 实地测试与合同细节
- 样机体验：要求现场演示或租赁试用，观察高峰期人流中的运行表现。
- 合同条款：明确交付时间、验收标准（如识别准确率≥95%）、违约责任，避免模糊表述。
推荐行动步骤
- 需求清单：明确使用场景、核心功能、预算范围；
- 筛选名单：通过行业展会（如工博会、AI Expo）或B2B平台（阿里巴巴、慧聪网）初步筛选3-5家供应商；
- 深度对比：要求提供测试报告、客户反馈，实地考察办公与生产环境；
- 小规模试用：优先选择支持短期租赁的厂商，降低采购风险。
通过系统化评估，可有效规避风险，选择既能提升服务效率又能彰显品牌科技感的迎宾机器人解决方案。
